我做了个小实验：91官网的“顺畅感”从哪来？背后是使用习惯在起作用（真相有点反常识）
开门见山：很多人把网站“顺畅”直观地等同于“加载快”。我也曾这样想。但做了几组小实验之后发现，真正决定“顺畅感”的，往往不是那几百毫秒的加载差异，而是一些和用户习惯、交互感知相关的细节——有些结论甚至有点反常识。
一、实验动机与结论先导 动机：在浏览大型网站时，像“91官网”这种页面密集、交互多的站点，给人的整体感觉往往比单纯看测速工具的分数更“流畅”。我想弄明白：这股顺畅感到底从哪来？
核心结论（先说重点）：
- 感知顺畅感更多来自“交互的即时反馈”和“界面稳定性”，而不单是传统意义上的加载速度（LCP、FCP）。
- 一些常被忽视的做法（如骨架屏、预取、保持布局稳定、瞬时响应触摸/点击）对用户体验的提升往往比把毫秒级加载时间再压缩几十毫秒更有用。
- 因而，一个看起来“慢一点”的页面，如果交互反馈即时、布局一致、动画平滑，用户往往会觉得它更顺畅。
二、实验设计（简洁明了） 我做了三类对比测试，场景都选在移动端模拟（因为这是大多数用户的主要使用场景）： 1) 基线站点（A）：静态资源优化到常规水平，点击后以常见的加载动画（转圈）等待内容加载。 2) 骨架屏+即时反馈（B）：点击后立即展示骨架屏、按钮局部变色并触发微交互动效，同时后台加载完整内容。 3) 极致快响应但布局跳动（C）：资源尽可能提前加载，首次内容显示很快，但页面内元素加载顺序变化导致明显布局位移。
测试方法：
- 使用开发者工具测量 FCP、LCP、TTI、CLS、帧率等指标。
- 招募 20 位真实用户做盲测（不告知站点差别），记录主观满意度、完成任务时间与行为路径。
- 记录点击到内容可用的“感知时间”：即用户感觉到系统在回应的那一刻（通常比技术上的可交互时间早）。
三、关键观察（数据与现象） 1) 主观评分：B（骨架屏+即时反馈）最高，C 次之，A 最差。尽管 A 的某些技术指标和 C 相近，但用户对 A 的忍耐最低。 2) 感知时间 vs 实际时间：用户的“感知等待”通常等于“点击后看到任何变化”的时间，而不是完整加载完毕的时间。B 的“感知等待”最低，因为骨架屏立刻出现。 3) 布局稳定性影响甚远：C 虽然加载速度快，但明显的布局位移让人感觉很不自然、甚至“卡”，主观评分被拉低。CLS 对顺畅感的影响被高估或低估？在这里，它非常关键。 4) 微交互的力量：按钮的即时按下反馈、局部高亮、短时动画（150ms-300ms）让用户觉得系统“有在做事”，这远比长时间的转圈来得安定。
四、为什么这些结论有点反常识？ 常识性做法是“把每一毫秒都往下压，争取更快的加载时间”。但用户并不以毫秒为单位评判体验，他们以“我点了，界面马上有反应”来评判。如果把优化焦点放在“感知时间”和“稳定性”上，你会发现：
- 把资源全部预加载让 FCP 变快，但若加载顺序导致大量重排，用户体验下降；
- 骨架屏让页面看起来“马上有内容”，即便后端实际载入晚一点，用户仍然觉得顺畅；
- 视觉与触觉的即时反馈比后台微小的速度改良更能减少用户的焦躁感。
五、从实现角度的可落地做法（给产品/前端团队的清单） 1) 优先保证点击/触摸后的即时视觉反馈
- 在交互元素上使用 :active、按下态动画、局部变色或短时缩放（50-200ms）。
- 对于关键操作，用 optimistic UI（先在前端更新界面，再确认后端结果）提升响应感。
2) 使用骨架屏替代空白或转圈
- 在主内容区先渲染骨架屏（占位块、灰色条带），用户看到结构就不会觉得“卡”。
3) 降低布局位移（优化 CLS）
- 为图片、广告、动态内容预留空间（指定宽高或使用占位容器）。
- 避免在渲染流程中插入异步内容导致 DOM 重新流动。
4) 预连接/预取要服务于交互路径
- 对常用行为（比如下一页、常点链接）做 hover 或触摸后 prefetch，减小感知等待。
- 使用 rel="preconnect"、link rel="preload" 精准提升关键资源优先度。
5) 控制主线程负载，保证动画与交互流畅
- 减少长任务（>50ms），将昂贵计算移到 Web Worker。
- 使用 requestAnimationFrame、CSS transform/opacity（GPU 加速）做动画，避免触发布局计算。
6) 合理利用缓存（包括 Service Worker）
- 对于频繁访问的静态模块、图标、UI 片段，优先从缓存读取，保证“交互就有回应”。
六、案例解读（把结论回到“91官网”场景） 在我观察的实例中，像 91 这类内容密集、页面元素多的网站通常采取了如下策略，正好对应了上面的结论：
- 全站大量使用骨架屏与局部占位，用户一看就觉得“有内容在加载”；
- 热点资源通过预连接、预取在用户可能点击前就准备好（比如滑到某个卡片时就预拉取下一页数据）；
- 微交互（按钮按下、卡片放大、长按提示）很丰富，给用户即时的操作证据；
- 对布局位移有严格控制：提前保留广告、图片空间，避免内容跳动。
七、对产品经理与运营的建议
- 没必要把所有精力放在把分数从 90 提到 95，优先做那些能立即降低“感知等待”的事情。
- 把体验分解成“感知层”（即时反馈、骨架、动画）和“性能层”（缓存、并发、压缩）。先把感知层做稳，再细打性能层的毫秒优化。
- 做 AB 测试时，除了技术指标，也要用主观评分与行为指标（放弃率、完成率、回访）验证改动效果。
八、结语与写在最后的话 顺畅感不是单一指标能说明的。一个页面能让人觉得舒服、流畅，更多是因为它尊重了人的使用习惯：即时给出反馈、界面不乱跳、逐步显现内容并在关键时刻把资源准备好。优化体验的智慧，不在于盲目追求毫秒，而在于理解用户在那一刻的心理期待，然后用设计与技术去匹配它。